AI如何重新定义营销？《2023 AI+：人工智能与营销新纪元》白皮书发布

【CC博客】6月29日消息，近日，秒针营销科学院联合复旦大学管理学院市场营销学系、明略科技发布了《2023 AI+：人工智能与营销新纪元》白皮书。

白皮书完整梳理了AI的发展历程、产业应用、相关技术、对营销的意义，并重点就消费者对AI的反应、AI的创造力及其职业替代性，营销6大领域如何利用AI提效，企业AI实施路径等做了系统性分析，为现阶段营销人认知AI给营销带来的机遇与挑战，及其行业应用的方向提供全景式洞见。

复旦大学管理学院外聘教师谭北平表示，AI一定会给营销行业及社会其他行业带来深刻变革，每个人都将被卷入其中，以何种姿态拥抱这场生产力革命是重要的营销科学命题。

据悉，白皮书的部分内容如图片、文字、情绪归纳、表格等由AI协助生成。白皮书认为，AI正在重塑营销行业的生产力和生产关系。营销生产力主要由洞察能力、创意能力和媒介效能决定，营销行业的AI大模型可以打破数据洞察和创意生产的发展瓶颈，十倍甚至百倍地提升上述两个环节的生产能力和效率，AI将带来营销生产力的大爆发。

AI对营销行业的影响，不仅取决于处于“供给侧”的企业在营销实践中对AI的应用广度和深度，亦取决于处于“需求侧”的消费者对AIGC的认知与接受。

白皮书中介绍了关于AI营销能力的三项实证研究，其中一项研究中，复旦管院市场营销学系金立印教授团队在社交媒体内容广告情境中，分析了消费者对由“AI“和 人类“生成的广告文案（AIGC vs. UGC）存在怎样差异化反应这一问题。研究发现消费者无法准确分辨广告文案的创作主体，在不确切了解创作主体时消费者评价无差异，当发现内容为AI创作时会表现出算法厌恶，但对人机共创内容表现更为积极。

另外两项由秒针营销科学院、中国人民大学、宁波大学研究者进行的关于“AI和人类创造力水平比较”及“AI对营销职业及技能的替代”的研究，均已在核心期刊发表，白皮书截取了其中的主要研究方法及结论。其中AI创造力研究也证实消费者无法辨别文案由人类还是AI创作，并发现AI的文案创作能力等同人类经验年限为2.47年；职业技能替代研究发现超半数的广告营销专业及职业的AI替代性均超50%。

企业在营销中落地AI可遵循“四步走”战略

AI时代，率先抢占技术红利的企业，将拥有先发优势。除了降本提效，企业的竞争还将是资源及规模的竞争，人才、数据、技术、算力将是企业的核心生产要素。

虽然通用开源大模型仍将不断迭代，但它带来的将是C端的技术平权，无法满足企业差异化竞争需求。白皮书认为，未来，私有化模型将拥有广阔发展空间，企业要在AI生产力革命中领先，可遵循“AI应用四步走战略”：

第一步企业应该提供可以供内部全体员工使用的AI工具平台，以制度保障全员使用，设定AI应用的安全和保密的边界；

 第二步心智共享，对营销工作进行分析，拆解日常工作事项（Daily work action），并用AI能力重构工作；在过程中积累行业、企业知识，以上均通过第一步的全员应用经验和心智的共享实现；

 第三步智能转型，基于工作场景进行AI建模，通过私有化工作，把模型嵌入工作流，实现业务的智能化转型，提升效率；  

第四步组织进化，AI模型嵌入业务之后，必须搭建持续运营、优化的机制，基于效果反馈增强学习。在新业务流下，配合组织变革改造，并把能力泛化到其它业务场景，通过不断拓展AI使用领域，全面提升营销效率。

除了应用场景及实施战略，白皮书还梳理了企业应用AI的具体实施路径，并对使用何种AI模型及如何取得AI时代的竞争优势给出可行的建议。