网易智企：做正确的事，然后相信持续创新的复利效应

上世纪 70 年代，日本正式超越德国成为世界第二大经济体。彼时的企业们雄心勃勃，在电器生产、汽车、半导体等诸多行业都做到了全球领先水平。

但先发者未必总是正确。在取得领先优势后，许多企业陷入了狭隘的“创新怪圈”，追求极致的技术指标，而错过了新兴领域跃进的窗口期。后来的故事耳熟能详，在经历了失去的三十年后，如今的全球新能源、半导体等关键产业牌桌上，已难见日本企业的身影。

究其根本，这些企业并没有在正确的时间，做正确的事。

20 多年后的今天，自新冠肺炎疫情爆发以来，国内企业们的发展之路也走向了分化：不少企业因受到疫情冲击而大幅衰退，一些企业则在疫情之中逆流而上，取得了比疫情前更长足的进步。

做正确的事，然后相信持续创新带来的复利效应，成为这些进步企业抵御未知风险的武器。网易智企也是如此践行，并尝试将持续创新的成果赋能给更多企业，携手应对所有的不确定。

做正确的事

通过近距离了解网易智企的发展历程，“做正确的事”似乎一直刻在它的成长基因中。

2015 年，随着“互联网+”战略的首次正式提出，中国移动互联网迎来了爆发式增长。相较于前一年，国内移动互联网市场规模增至 3981.5 亿元，同比增长 76.9%，其背后的原因主要有二：一是通信基础设施持续完善，带来了通信质量提升，为更多场景与互联网高效连接提供了重要保障；二是传统企业快速接纳“互联网+”创新模式，极大丰富了移动互联网的应用与服务。

这样的背景，为网易云信的萌芽新发提供了土壤。因为早在2002年，网易 POPO 即时通讯软件就已上线，而  2013 年，网易又曾与中国电信合力打造易信，沉淀了即时通讯相关的技术，随着移动互联网时代到来，网易各类 C 端产品也如雨后春笋般涌现，在和内部其他事业部的打磨中，又进一步完善了企业级 IM 云服务的实践经验。

于是，网易云信于 2015 年顺势推出，水到渠成般地将已经验证过的通信与音视频 PaaS 化服务推向市场。网易云信也成为了网易智企的第一块业务。

在看到信息安全越来越重要之后，网易智企旗下主打安全牌的网易易盾也应运而生。随着形形色色的内容涌现，不良有害内容增多、真假信息掺杂的现状逐渐成为横亘在业务发展道路上的一座大山，而作为责任方的平台企业却束手无策，内容风控的重要性和必要性开始被广泛接受，最终促使网易易盾从最初“将垃圾邮件拦截”的简单想法，向着成为一套解决各类数字风控痛点的体系化产品演进。

如今，网易智企已从当年的初生稚子成长为独当一面的业务专家。旗下的网易云信，从成立至今服务了超过 150 万企业开发者，成功发送了 20000 亿条消息，全球注册应用数超 58 万，累计覆盖智能终端 SDK 数超过 224 亿。

网易易盾也不遑多让，交出了终端覆盖量超 25 亿，累计检测数据量超 2 万亿，处理移动安全风险超 1400 亿，抵御外挂威胁超 700 亿的亮眼答卷，成为了新一代数字内容风控领军者。

2020 年新冠肺炎疫情的爆发，加速了企业数字化转型步伐，跨区域的线上沟通、远程协同办公、远程医疗、在线教育等新场景几乎成为了刚需，而线上场景的激增，又对数字内容安全提出了更多需求，这些也是网易智企时刻关注的问题。融合两大业务的技术优势，网易智企推出了安全通一站式解决方案，如此一来，无论是通信传输还是安全检测，亦或是二者兼而有之的需求，都有了一个完备的解决思路，帮助疫情之下的企业逆流而上，实现内生增长。

从 1 到 1.1 的创新与复利效应

有一组数学等式很有名：1.01 ^ 365 = 37.78，0.99 ^ 365 = 0.03，在起点接近的 1.01 和 0.99 同时出发，当与 365 乘方之后结果却天差地别，这就是复利的魅力。

熟悉网易的都会知道，在网易的价值观中一直强调：从 0 到 1 是创新，从 1 到 1.1 也是创新。网易扩大了对创新的理解，鼓励渐进式创新。作为网易 to B 领域的先锋部队，网易智企自然深谙此道，自成立至今从未停下创新的步伐，足够聚焦，足够坚持，相信持续创新的复利效应。

这种创新形式能从前文提及的安全通产品窥知一二。自 2017 年国家《网络安全法》正式实施至今，相关部门每年都会继续颁布细则和规定来进一步完善管理要求。去年 3 月，网信办和公安部提出进一步加强对语音社交软件和涉深度伪造技术的互联网新技术应用安全评估，重点提到了 AI 技术、深度伪造技术的滥用现象。而大量基于 IM 的文字互动、实时音视频互动、直播互动等多样化的形式为内容安全的监管带来了很大的难度。

市场上能解决内容安全检测的厂商不在少数，能提供即时通讯和音视频服务的厂商也各有千秋，而网易智企则朝着“1.1 式的创新”，比其他厂商多走出了一小步。

结合多年在内容安全和融合通信的技术沉淀和客户服务积累，网易智企打造了兼具高效、安全、易用、省钱的一站式安全通信方案。其特点在于用户只需将客户端集成网易云信 SDK 即可与通信服务建立连接，并直接对接网易易盾内容安全服务。由于通信服务管理和内容安全检测服务是混合部署的，所以一定程度上也帮助用户降低了成本。同时，利用通信服务和内容安全检测服务的强绑定，在通信服务端可先对音视频内容进行降噪、优化的前处理，进一步提升检测率。

比起从无到有、大刀阔斧的颠覆式创新，这般创新显得更“接地气”，更为用户所青睐。同时表明：网易智企旗下业务板块并非各自为战，而是能够完全打通融合，攥成一拳形成合力。

复利的魅力在于成为时间的朋友。持续多年的业务聚焦及技术创新积少成多，让网易智企取得了很多突破，网易智企并不吝惜于将这些创新成果分享，让更多活水涌入，以激荡起创新的涟漪。

据了解，网易智企于今年推出了一项“易+”开源计划，并先后开源了网易会议组件、低延时直播方案、GameSentry 工具。其中，网易会议组件能帮助各行各业用户快速构建稳定可靠、高清易用的专属会议系统；低延时直播方案成为业界首个开源的低延时直播方案，推动着直播行业的整体发展；GameSentry 则是游戏安全战场的“哨兵”，守护游戏安全的第一道防线。

长期主义的躬身践行者

近几年，我们能够察觉到整个互联网似乎在向 to B 缓缓转身。相比于 to C 的短平快风格，to B 业务本就带着厚重感和长期主义的意味，也或许是承自网易一贯的务实风格，网易智企在仰望星空、布局探索前沿技术的同时，将多一分的精力放在了脚踏实地，注重着产品的场景落地和对社会的价值。

网易副总裁、网易智企总经理阮良也曾在交流中表示，to B 面对的是一个个特定行业、特定场景里的组织，最大的挑战在于是否真的了解客户，是否真的理解场景，to B 的“和客户在一起”是一句比 to C 要求更高的话。

以火烈鸟网络和网易智企的合作为例。前不久，这家在全球拥有超过 1 亿注册用户的头部游戏分发平台找到网易智企，希望寻求一整套完备的解决方案，既能履行好企业合规要求和未成年人保护义务，又能与用户形成更好的交互方式，提升用户游戏体验，进而促进新的增长。

对于游戏，网易智企是“懂行”的，在网易内部游戏部门的打磨实践中总结了一套成熟的方案。网易智企为火烈鸟网络提供了网易易盾的内容安全机审和号码认证，筑紧合规的“安全门”，以网易云信的 IM 专业版，构建游戏内互动的“连接器”，网易智企旗下的服务营销一体化平台网易云商则通过呼叫资源包、在线机器人、工单系统等产品帮助游戏用户体验上了一级新台阶。

在格斗出拳之时，一整个拳头往往比五根手指更有力，火烈鸟网络的案例便是网易智企“组合拳”的典型实践。

除了泛互联网行业，在传统行业的“互联网+”场景中，网易智企也在发挥着技术价值。

很多人对于“互联网+行业”还是“行业+互联网”争论不休，前者以互联网技术为先，强调对产业链的创造作用，后者侧重在原有的传统行业中融入互联网技术，实现效率提升。

对网易智企而言，更倾向于尊重合理的专业的社会化分工，积极融入行业生态，并发光发热。

如果你走进一家浙江的三甲医院，就有可能遇见网易智企的产品方案。网易智企与新华三展开深度合作，联合共创软硬一体的医医协作解决方案，在远程病理诊断中，借助新华三云屏终端载体，将病理切片图像转化为 4K 超高清视频信号，并通过 4K 视频会议系统实时传输，让专家在千里之外完成病理阅片，图像即使经过 20 余倍比例放大也依然保持超清质量，出具专业的诊断意见，助力远程医疗效率和质量的全方位提升。

在新疆和西藏的乡村教室里，网易智企与合作伙伴的软硬件方案与学生们朝夕相处。通过部分教育援疆、援藏项目努力落实时代赋予的社会责任，并将成功经验复制到全国 3000 多所中小学及上千所高等院校。

为解决疫情下的就业问题，网易智企为滨江区人力社保局定制了一个“零接触云招聘”系统，在特殊时期以线上视频面试代替了线下面对面交流。除此之外，网易智企还先后在浙江、河南等地落地了人工审核基地，构建起了全国性的互联网内容审核服务网络，释放了更多的就业机会。

凡此种种，皆与社会民生息息相关。覆盖多行业的场景落地和实实在在的社会价值，就是网易智企长期坚持去做的底气。

流水不争先，争的是滔滔不绝。当穿越周期成为新的时代主题，对早已习惯稳扎稳打、张弛从容的网易智企来说，似乎来到了它的节奏。远方与未来引向何处，让我们拭目以待。

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