您现在的位置是:首页 > 业界业界

业界首款“交互式风控”产品预发布,ZOLOZ用AI对抗欺诈交易

查看 cc博主 的更多文章cc博主2022-05-17【业界】60人已围观

黑灰产是互联网上的顽疾,也是很多商家做数字化升级的拦路虎。涉及黑灰产的欺诈交易,会极大增加商家的经营成本:商家需要花费巨大精力进行交易的安全性判断,否则一旦被黑灰产盯上,会损失惨重。

为让更多商家降低成本、更安心的做生意,5月17日,蚂蚁集团旗下安全科技品牌ZOLOZ预发布首款“交互式风控”产品,为打击欺诈交易提供了新解法。

传统的安全风控技术在应对欺诈交易时有所不足:传统风控通常是被动式,是基于已知的风险模型一次性判断交易是否存在风险。如果是未知风险,则很难做出准确判断,误判会让正常交易受阻,影响到商家正常做生意。

如何更好的识别风险,既不影响正常生意,又能拦住大部分欺诈交易风险?

“交互式风控”的思路是将被动防御转为主动进攻。在用户交易过程中,如果风控系统识别到风险,不会直接拒绝,而是通过电话外呼等多种渠道与用户交互,并根据用户的反馈进一步分析,提高风险核验准确率。这些工作可以全部通过AI技术完成。

据了解,“交互式风控”技术为蚂蚁首创,此前率先用于支付宝“叫醒热线”进行反诈。当用户被骗子诱导转账时,AI机器人将电话提醒用户。并根据用户的回答,捕捉关键信息,采取恰当有效的反诈劝阻话术和措施。目前超9成叫醒电话由AI打出的,成功率超过了人工。

在叫醒热线的基础上,ZOLOZ根据商业应用场景,进一步优化交互式风控技术,强化了多种模态、深度交互、智能对抗等功能,能有效降低欺诈交易。据介绍,产品预发布阶段将先针对部分支付宝小程序商家试点,并会在实战中持续优化产品,让商家做生意更安心。

雷峰网(公众号:雷峰网)

Tags:

文章评论