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苹果要求客服在iPhone 12辐射超标事件上保持沉默
cc博主2023-09-15【业界】196人已围观
9 月 15 日消息,根据彭博社报道,苹果公司近日告知售后客服,如果接到消费者关于 iPhone 12 辐射超标的咨询,不要主动提供任何相关信息。
援引彭博社报道,苹果已经建议其售后客服、技术支持团队统一口径,如果接到用户咨询回复“当前没有可供分享的更多内容”,并明确手机购买 2 周后不支持退货退款。
这些客服会统一告知咨询客户,所有苹果产品都经过了严苛的测试确保其安全,并取得了多家国际组织的认证。
法国辐射监测机构 ANFR 在对 iPhone 12 进行测试后发现,该手机的比吸收率(SAR)略高于法定限值,于是通知苹果公司,要求通过软件更新方式,修复这个辐射问题。
苹果公司针对法国数字部门副部长指责 iPhone 12 辐射超标指控回应,表示 iPhone 12 机型通过了多个国际机构的认证,完全符合国际辐射标准。
苹果在声明中表示,2020 年推出的 iPhone 12 已被多家国际机构认证为符合全球辐射标准,该公司已向法国机构提供了几份苹果和第三方实验室的结果,证明该手机符合标准,并质疑该机构的调查结果。
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