京东零售CEO辛利军：京东在技术上的投入没有止境

【CC博客】8月17日消息，近日，京东零售CEO辛利军与小米集团合伙人、总裁卢伟冰，围绕智能终端的发展方向、对智能生活的趋势预测等话题共同开启了一场预见未来的谈话。

在谈话中，辛利军表示，展望十年后的智能生活，离不开技术的持续进步，而这也需要一众科技企业持续投入与探索。

“京东在技术上的投入，从某种程度上来说是没有止境的。”辛利军表示，投入底层技术的回报周期非常长，而且没有人能够保证投入的方向不会出现失误。但在技术的正向驱动下，人们的生产和生活效率将得到极大提升，技术投入的长期沉淀，也将进一步提升用户体验。

早在2017年，京东集团的创始人刘强东就曾喊出“技术！技术！技术！”开启了京东的全面技术转型。这其中，第一个"技术"，指的是通过将数智技术深度应用在供应链全流程中，主要解决京东内部大规模人力的效率问题；第二个"技术"是指,京东开始将组件化、模块化的技术服务进行对外输出。第三个"技术"是指,对前沿技术进行探索和有秩序地创新。自2017年全面向技术转型至今，京东体系已经投入了超1000亿元研发费用。

“京东每年在技术上的投入也是按百亿级计算的。”辛利军在访谈中进一步表示，京东作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，大部分的技术投入都是围绕供应链展开。

就供应链效率而言，从全球零售业来看，世界顶级零售巨头的库存周转天数在30天至40天左右，而京东自营商品的库存周转天数最低能达到30.2天，同时京东管理着千万级的自营SKU这与其他企业有着指数级的区别。从这一点来说，京东的供应链运营效率已达到全球领先水平。

此外，在今年举办的京东全球科技探索者大会上，京东提出对技术追求的六个关键词：成本、效率、体验、可信、普惠、突破，并从产业端切入，推出了京东言犀大模型。从产业端切入大模型，这条路很难走，如同从北坡攀登技术珠峰。但对于京东而言，道路虽然更加艰难，却有更波澜壮阔的风景。

辛利军称，京东言犀大模型的核心目标，不是去解决生活场景的问题，而是去解决特定产业的问题。他以客服场景举例，未来，京东的智能客服机器人将根据应用场景自主学习，更快、更精准地回答用户的问题；而在健康在线问诊场景中，大模型也将为用户提供更加高效的分诊、导诊服务，甚至是专业的问题解决方案。

一直以来，京东始终恪守于做实事、有价值的事、长期的事。无论是早年自建物流，还是对技术持续投入，对于京东而言，只要是对用户、行业、社会有价值的事，再难也会坚持去做。