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付费用户流失20万,Netflix要大范围打击账号密码共享
cc博主2022-04-20【业界】477人已围观
Netflix周二报告称,今年第一季度流失了20万订户,这是该公司10多年来首次出现付费用户下降。而其股价也在随后几个小时内下跌了25%以上。该公司悲观的预测第二季度将再失去200万用户。
这家全球最大的流媒体视频公司,将订户增长停滞归咎于竞争加剧、密码共享、通货膨胀等。
随后,Netflix发出警告称,要在全球范围内打击账号共享行为。以后如果想借用家人、朋友、或者不熟悉的人的密码恐怕没那么容易了。
Netflix表示,估计有超过3000万美国和加拿大家庭使用共享密码访问其内容。在全球范围内,可能有超过1亿户家庭使用共享密码。
在季度致股东的信中,Netflix承认,它有意允许大量的户外密码共享,因为这有助于让用户对这项服务上瘾。但由于来自迪士尼、华纳兄弟探索频道(Warner Bros. Discovery)、派拉蒙环球(Paramount Global)、nbc环球(NBCUniversal)、苹果电视+ (Apple TV+)等流媒体公司的竞争侵蚀了Netflix的增长,Netflix表示希望数百万共享密码的家庭开始付费。
该流媒体平台目前在全球拥有2.22亿用户。在疫情期间,该公司实现了快速增长,但随着新冠肺炎疫情隔离措施的逐渐取消,人们恢复更正常的户外活动,客户激增已经消退,现在转为负值。
为了继续扩大市场份额,Netflix增加了内容支出,尤其是在原创内容上的支出。为此,它提高了服务价格。该公司周二说,这些价格调整有助于提振营收,但也在一定程度上造成上季度美国和加拿大用户流失60万。
用Netflix联合创始人兼联合首席执行官里德•哈斯廷斯的话说,Netflix之所以能忍受密码共享,是因为该公司在没有采取任何强硬措施的情况下“做得很好”。
多年来Netflix希望为品牌树立一个对消费者友好的形象,允许账号共享有助于塑造这样的形象。但现在形势变了,增长停滞,公司的态度也要改变。
年初,Netflix开始在智利、哥斯达黎加和秘鲁测试打击密码共享的不同手段。如果Netflix遵循它在这些国家的模式,Netflix将向在国外共享密码的账户收取额外费用。
至于在全球如何行动Netflix没有透露,它只是暗示最快2023年可能就有大变化。(雷峰网(公众号:雷峰网))
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